在與雷軍聯(lián)合創(chuàng)辦小米前,林斌曾在谷歌工作過4年,微軟更是待過11年。
如何從工程師成功轉(zhuǎn)型為優(yōu)秀的創(chuàng)始人,小米成功之初有哪些故事和運(yùn)營之道?小米如何歷經(jīng)低迷后又重回巔峰?未來將去向何處?
這些問題,林斌近期做客“GGV996”播客節(jié)目時,同GGV紀(jì)源資本管理合伙人童士豪、投資分析師張睿對話一一給出了解答。童士豪是小米的最早投資人之一和前董事會成員。
小米是如何建立的
小米成立的初衷,是林斌那幫人想為中國市場建造下一代智能手機(jī),這些人里有雷軍等中國面孔,還有其余10人非中國的科技老手。
2009年初,雷軍他們還沒從金山軟件離職,那時他喜歡投資些移動領(lǐng)域的公司,UC正是其中之一。林斌談到,當(dāng)時自己仍在谷歌負(fù)責(zé)移動產(chǎn)品和業(yè)務(wù),UC是谷歌在中國的主要合作伙伴之一,因此與雷軍自然就有了很多交流。
2009年底,林斌與雷軍考慮一起做小米,大概耗費(fèi)了六個月及以上的時間,去思考想要一起做的產(chǎn)品。林斌提到,這過程中雷軍的想法占主要,還有些相關(guān)討論和想法隨時間推移發(fā)生了些改變。不過,總的來說,雷軍對移動領(lǐng)域興趣濃厚,總用著各種智能手機(jī),而林斌因工作,同樣需要測試各種智能手機(jī)里各類應(yīng)用的性能。由此,在中國市場成立一家公司,創(chuàng)造下一代智能手機(jī),成為雙方共同的目標(biāo)。
但那時,世界智能手機(jī)市場已擁簇眾多大型玩家。林斌半贊成半否認(rèn)了這種說法。他表示,當(dāng)時全球范圍內(nèi)確實有許多佼佼者,HTC、三星、蘋果都是,然而中國市場,雖說玩者眾多,卻缺少領(lǐng)導(dǎo)者。
“這就是機(jī)會。”在他看來,那時并沒有真正意義上的未來手機(jī),智能手機(jī)應(yīng)該有電腦許多功能,甚至超越電腦可以做更多的事。這是讓林斌他們深感興奮的點,看準(zhǔn)創(chuàng)造下一代人們未曾擁有過的手機(jī)的機(jī)會,競爭之事就顯得黯然了。
對小米來說還有位關(guān)鍵人物——Hugo Barra(“虎哥”)。2013年8月底,昔日擔(dān)任谷歌安卓產(chǎn)品要職的Hugo加盟小米。談到為何能讓Hugo加入仍處在迅速發(fā)展階段、在中國以外市場少有人知的小米,林斌說起了過去在谷歌任職時雙方聯(lián)系緊密。后來,他聯(lián)合創(chuàng)辦小米,Hugo一直也對身為安卓手機(jī)的小米予以很大關(guān)注。
隨著小米第一部、第二部手機(jī)在市場獲得成功,林斌他們開始思考拓展中國以外的市場,Hugo是他們認(rèn)為的最佳人選。的確,Hugo把有著中國基因的小米手機(jī),帶上了全球的舞臺。在他領(lǐng)導(dǎo)下,小米進(jìn)入了印度、巴西、新加坡等國家和地區(qū),尤其是在印度,他帶領(lǐng)建立團(tuán)隊,兩年后,那里成為小米目前最大的海外市場,每年貢獻(xiàn)10億美元收入。
不過,Hugo最終還是離開了小米,并在2017年4月加入了Oculus。“我們依然與Hugo有著緊密聯(lián)系。”林斌說道。
小米運(yùn)營之道
2011年8月16日,小米第一次開發(fā)布會,1999元人民幣的智能手機(jī)售價,配上當(dāng)時中國第一款搭載雙核處理器的手機(jī)的身份和其他相對高的配置,讓人驚詫。
林斌談到,那時包括Windows Mobile、iPhone及其他高規(guī)格的安卓智能機(jī),售價都在4000、5000元人民幣。而小米能把規(guī)格與市面某些高端手機(jī)相當(dāng),甚至更高的智能手機(jī),價格縮減至2000元以下,這令用戶感覺到瘋狂。
能把手機(jī)做到如此的背后,是小米的運(yùn)營之道,關(guān)鍵點之一是通過直銷電商渠道直達(dá)用戶。在林斌看來,其他智能手機(jī)廠商未曾做過的自營電商平臺,小米做了,同時借助了第三方電商平臺銷售的力量,是小米發(fā)展過程中真正的臨界點。
但電商運(yùn)營并沒那么簡單,有公司2011年試圖通過網(wǎng)絡(luò)銷售手機(jī),結(jié)果不太理想。林斌表示,電商運(yùn)營背后需要有物流、運(yùn)輸、倉儲、客戶服務(wù)等諸多操作以維系網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
小米成功的運(yùn)營策略激起了市場的良好反饋,那時可能前30、40小時內(nèi),網(wǎng)上小米的訂購量就達(dá)到了45萬部,這數(shù)字估計就蘋果能匹敵。但同時,饑餓營銷也引來用戶負(fù)反饋。林斌似乎否認(rèn)小米有意在做饑餓營銷,他認(rèn)為小創(chuàng)業(yè)公司難在生產(chǎn)和速度方面與大公司相提并論,而小米的商業(yè)模式之一便是將智能手機(jī)用戶視為有網(wǎng)絡(luò)資金賬戶的互聯(lián)網(wǎng)用戶。
得與失皆與電商的商業(yè)模式相關(guān)。受益于電商環(huán)境高速增長的紅利,小米在2011年、2012年、2013年、2014年均收獲高位數(shù)增長。然而紅利總有殆盡的時候,2015年開始,小米的腳步放緩,尤其2016年,小米過得尤為艱難,2016年出貨量低于2015年。
業(yè)績低迷時期,小米團(tuán)隊觀察到消費(fèi)者消費(fèi)智能手機(jī)的觀念發(fā)生改變,除關(guān)注手機(jī)的規(guī)格和性能外,還包括外觀、材質(zhì)、手感等一切體驗。“人們要求的甚至更多。”林斌說道,他表示,恰恰是處在增速放緩時期,思考如何創(chuàng)新產(chǎn)品,確定要抓住下一波國際市場增長浪潮的機(jī)會,為2017年小米重拾往昔輝煌添加了注腳。
這背后是小米對生態(tài)系統(tǒng)的布局及對線下零售店的摸索和聯(lián)動。
在第一部小米手機(jī)推出2、3年后,林斌他們就在想如何構(gòu)建高規(guī)格、高質(zhì)量的產(chǎn)品,通過電商直接銷售給客戶,建立消費(fèi)者真正喜歡的更龐大的業(yè)務(wù)系統(tǒng),不僅限于手機(jī),而是泛消費(fèi)電子類產(chǎn)品,同時搭載起物聯(lián)網(wǎng)。這是建立小米生態(tài)系統(tǒng)的初衷。
加之,雷軍擅長投資,這對構(gòu)建帶有偏執(zhí)意味的小米生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品十分助益。小米的設(shè)計師把控產(chǎn)品整體風(fēng)格,由生態(tài)系統(tǒng)公司做工程設(shè)計,小米提供技術(shù),幫助產(chǎn)品投放,做市場。這些兄弟公司的產(chǎn)品將與小米手機(jī)一起擺放在門店內(nèi),彼此間形成類似主題空間。
門店正是林斌他們思考優(yōu)化小米商業(yè)模式,而非僅做電商相關(guān)的一切的輸出形式。通過門店的展示,允許客戶與產(chǎn)品的直接互動、生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品間和線上線下的聯(lián)動效應(yīng),能使得小米電商運(yùn)營得比以往更具效率。截至目前,小米共有287家線下小米之家。
此外,小米獨(dú)特的營銷模式是它成功的原因之一。林斌表示,小米早期就建立了論壇,還利用社交平臺做營銷,以及線下的“爆米花”活動將米粉們聯(lián)系起來。如今,隨著零售店擴(kuò)張,開幕典禮及平日周末的銷售活動,也成為小米與米粉拉近關(guān)系的方式之一。
小米國際化市場拓展
在小米國際化進(jìn)程里,印度是林斌著重提到的市場。他提到小米在印度建立線下零售店,盡管只有約100家門店,店面也小,但運(yùn)營得很成功,每家門店一個月銷售給4000/5000戶。對600、700平方英尺面積的店鋪來說,這數(shù)字已經(jīng)比較龐大了。
“2017年,我們印度業(yè)務(wù)增長了6倍,今年印度業(yè)務(wù)應(yīng)該能實現(xiàn)100%增長,”林斌說,“我們希望在印度推出更多小米生態(tài)的產(chǎn)品。”
其中,小米在印度市場持積極態(tài)度的產(chǎn)品之一是智能電視,還有空氣凈化器等等產(chǎn)品,這些都適用于發(fā)展中國家。他指出,這整個都是國際發(fā)展中國家提供的機(jī)會,就如在智能手機(jī)行業(yè)里所展現(xiàn)出的那樣,大概落后中國3、4年。目前,發(fā)展中國家市場正處在起飛邊緣,人們開始關(guān)注生活質(zhì)量。
還有些中國手機(jī)廠商,如華為選擇美國作為國際拓展點。對此,林斌首先強(qiáng)調(diào)小米在東方國家和發(fā)展中國家的布局,目前小米已開拓印度、印度尼西亞市場,以及東南亞國家和東歐,“這些國家都只落后中國幾年,是快速增長的市場。”
同時,他表示在發(fā)達(dá)國家市場已嘗試落地西班牙小米門店,現(xiàn)在業(yè)績非常好。“照這順利發(fā)展的態(tài)勢,發(fā)達(dá)國家市場變得觸手可及。先從西歐,然后是北美,時間可能是2018年底,或許時間沒那么重要。”
小米未來
隨著生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品逐漸完善,國際化程度日益加深,因為比蘋果等諸多手機(jī)廠商擁有更多智能硬件產(chǎn)品的使用權(quán),小米被視為世界上第一大物聯(lián)網(wǎng)公司。2017年7月26日,小米發(fā)布了小米智能AI音箱小愛同學(xué)。
對此,林斌表示,在家中使用智能音箱,離開時通過手機(jī)管理物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,這是他們構(gòu)思的未來生活場景。而這些物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品收集的所有數(shù)據(jù),都是日后進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的機(jī)會點。也是人工智能算法和數(shù)據(jù)挖掘算法發(fā)揮功用之處,是小米未來的機(jī)會所在。
關(guān)于從工程師向優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)型的建議
工程師想向經(jīng)理人或創(chuàng)始人轉(zhuǎn)型,往往沒那么簡單,林斌是少數(shù)成功者之一。
林斌談到,他享受擔(dān)任一名工程師并且創(chuàng)造產(chǎn)品的過程,不過因為小米是由他參與創(chuàng)辦的公司,某些市場運(yùn)營就是工作本身,他不得不接手。對此,他給的建議是,接受相關(guān)工作,然后學(xué)會找到享受你現(xiàn)有工作的方法。“對任何創(chuàng)業(yè)者來說,你必須做好準(zhǔn)備接手任何事,”他說,總而言之,人要心態(tài)開放,并且靈活。
如需獲取更多資訊,請關(guān)注全球半導(dǎo)體觀察官網(wǎng)(www.0318hs.cn)或搜索微信公眾賬號(全球半導(dǎo)體觀察)。