在與雷軍聯(lián)合創(chuàng)辦小米前，林斌曾在谷歌工作過4年，微軟更是待過11年。

如何從工程師成功轉(zhuǎn)型為優(yōu)秀的創(chuàng)始人，小米成功之初有哪些故事和運(yùn)營之道？小米如何歷經(jīng)低迷后又重回巔峰？未來將去向何處？

這些問題，林斌近期做客“GGV996”播客節(jié)目時，同GGV紀(jì)源資本管理合伙人童士豪、投資分析師張睿對話一一給出了解答。童士豪是小米的最早投資人之一和前董事會成員。

小米是如何建立的

小米成立的初衷，是林斌那幫人想為中國市場建造下一代智能手機(jī)，這些人里有雷軍等中國面孔，還有其余10人非中國的科技老手。

2009年初，雷軍他們還沒從金山軟件離職，那時他喜歡投資些移動領(lǐng)域的公司，UC正是其中之一。林斌談到，當(dāng)時自己仍在谷歌負(fù)責(zé)移動產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，UC是谷歌在中國的主要合作伙伴之一，因此與雷軍自然就有了很多交流。

2009年底，林斌與雷軍考慮一起做小米，大概耗費(fèi)了六個月及以上的時間，去思考想要一起做的產(chǎn)品。林斌提到，這過程中雷軍的想法占主要，還有些相關(guān)討論和想法隨時間推移發(fā)生了些改變。不過，總的來說，雷軍對移動領(lǐng)域興趣濃厚，總用著各種智能手機(jī)，而林斌因工作，同樣需要測試各種智能手機(jī)里各類應(yīng)用的性能。由此，在中國市場成立一家公司，創(chuàng)造下一代智能手機(jī)，成為雙方共同的目標(biāo)。

但那時，世界智能手機(jī)市場已擁簇眾多大型玩家。林斌半贊成半否認(rèn)了這種說法。他表示，當(dāng)時全球范圍內(nèi)確實有許多佼佼者，HTC、三星、蘋果都是，然而中國市場，雖說玩者眾多，卻缺少領(lǐng)導(dǎo)者。

“這就是機(jī)會。”在他看來，那時并沒有真正意義上的未來手機(jī)，智能手機(jī)應(yīng)該有電腦許多功能，甚至超越電腦可以做更多的事。這是讓林斌他們深感興奮的點，看準(zhǔn)創(chuàng)造下一代人們未曾擁有過的手機(jī)的機(jī)會，競爭之事就顯得黯然了。

對小米來說還有位關(guān)鍵人物——Hugo Barra（“虎哥”）。2013年8月底，昔日擔(dān)任谷歌安卓產(chǎn)品要職的Hugo加盟小米。談到為何能讓Hugo加入仍處在迅速發(fā)展階段、在中國以外市場少有人知的小米，林斌說起了過去在谷歌任職時雙方聯(lián)系緊密。后來，他聯(lián)合創(chuàng)辦小米，Hugo一直也對身為安卓手機(jī)的小米予以很大關(guān)注。

隨著小米第一部、第二部手機(jī)在市場獲得成功，林斌他們開始思考拓展中國以外的市場，Hugo是他們認(rèn)為的最佳人選。的確，Hugo把有著中國基因的小米手機(jī)，帶上了全球的舞臺。在他領(lǐng)導(dǎo)下，小米進(jìn)入了印度、巴西、新加坡等國家和地區(qū)，尤其是在印度，他帶領(lǐng)建立團(tuán)隊，兩年后，那里成為小米目前最大的海外市場，每年貢獻(xiàn)10億美元收入。

不過，Hugo最終還是離開了小米，并在2017年4月加入了Oculus。“我們依然與Hugo有著緊密聯(lián)系。”林斌說道。

小米運(yùn)營之道

2011年8月16日，小米第一次開發(fā)布會，1999元人民幣的智能手機(jī)售價，配上當(dāng)時中國第一款搭載雙核處理器的手機(jī)的身份和其他相對高的配置，讓人驚詫。

林斌談到，那時包括Windows Mobile、iPhone及其他高規(guī)格的安卓智能機(jī)，售價都在4000、5000元人民幣。而小米能把規(guī)格與市面某些高端手機(jī)相當(dāng)，甚至更高的智能手機(jī)，價格縮減至2000元以下，這令用戶感覺到瘋狂。

能把手機(jī)做到如此的背后，是小米的運(yùn)營之道，關(guān)鍵點之一是通過直銷電商渠道直達(dá)用戶。在林斌看來，其他智能手機(jī)廠商未曾做過的自營電商平臺，小米做了，同時借助了第三方電商平臺銷售的力量，是小米發(fā)展過程中真正的臨界點。

但電商運(yùn)營并沒那么簡單，有公司2011年試圖通過網(wǎng)絡(luò)銷售手機(jī)，結(jié)果不太理想。林斌表示，電商運(yùn)營背后需要有物流、運(yùn)輸、倉儲、客戶服務(wù)等諸多操作以維系網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

小米成功的運(yùn)營策略激起了市場的良好反饋，那時可能前30、40小時內(nèi)，網(wǎng)上小米的訂購量就達(dá)到了45萬部，這數(shù)字估計就蘋果能匹敵。但同時，饑餓營銷也引來用戶負(fù)反饋。林斌似乎否認(rèn)小米有意在做饑餓營銷，他認(rèn)為小創(chuàng)業(yè)公司難在生產(chǎn)和速度方面與大公司相提并論，而小米的商業(yè)模式之一便是將智能手機(jī)用戶視為有網(wǎng)絡(luò)資金賬戶的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

得與失皆與電商的商業(yè)模式相關(guān)。受益于電商環(huán)境高速增長的紅利，小米在2011年、2012年、2013年、2014年均收獲高位數(shù)增長。然而紅利總有殆盡的時候，2015年開始，小米的腳步放緩，尤其2016年，小米過得尤為艱難，2016年出貨量低于2015年。

業(yè)績低迷時期，小米團(tuán)隊觀察到消費(fèi)者消費(fèi)智能手機(jī)的觀念發(fā)生改變，除關(guān)注手機(jī)的規(guī)格和性能外，還包括外觀、材質(zhì)、手感等一切體驗。“人們要求的甚至更多。”林斌說道，他表示，恰恰是處在增速放緩時期，思考如何創(chuàng)新產(chǎn)品，確定要抓住下一波國際市場增長浪潮的機(jī)會，為2017年小米重拾往昔輝煌添加了注腳。

這背后是小米對生態(tài)系統(tǒng)的布局及對線下零售店的摸索和聯(lián)動。

在第一部小米手機(jī)推出2、3年后，林斌他們就在想如何構(gòu)建高規(guī)格、高質(zhì)量的產(chǎn)品，通過電商直接銷售給客戶，建立消費(fèi)者真正喜歡的更龐大的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不僅限于手機(jī)，而是泛消費(fèi)電子類產(chǎn)品，同時搭載起物聯(lián)網(wǎng)。這是建立小米生態(tài)系統(tǒng)的初衷。

加之，雷軍擅長投資，這對構(gòu)建帶有偏執(zhí)意味的小米生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品十分助益。小米的設(shè)計師把控產(chǎn)品整體風(fēng)格，由生態(tài)系統(tǒng)公司做工程設(shè)計，小米提供技術(shù)，幫助產(chǎn)品投放，做市場。這些兄弟公司的產(chǎn)品將與小米手機(jī)一起擺放在門店內(nèi)，彼此間形成類似主題空間。

門店正是林斌他們思考優(yōu)化小米商業(yè)模式，而非僅做電商相關(guān)的一切的輸出形式。通過門店的展示，允許客戶與產(chǎn)品的直接互動、生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品間和線上線下的聯(lián)動效應(yīng)，能使得小米電商運(yùn)營得比以往更具效率。截至目前，小米共有287家線下小米之家。

此外，小米獨(dú)特的營銷模式是它成功的原因之一。林斌表示，小米早期就建立了論壇，還利用社交平臺做營銷，以及線下的“爆米花”活動將米粉們聯(lián)系起來。如今，隨著零售店擴(kuò)張，開幕典禮及平日周末的銷售活動，也成為小米與米粉拉近關(guān)系的方式之一。

小米國際化市場拓展

在小米國際化進(jìn)程里，印度是林斌著重提到的市場。他提到小米在印度建立線下零售店，盡管只有約100家門店，店面也小，但運(yùn)營得很成功，每家門店一個月銷售給4000/5000戶。對600、700平方英尺面積的店鋪來說，這數(shù)字已經(jīng)比較龐大了。

“2017年，我們印度業(yè)務(wù)增長了6倍，今年印度業(yè)務(wù)應(yīng)該能實現(xiàn)100%增長，”林斌說，“我們希望在印度推出更多小米生態(tài)的產(chǎn)品。”

其中，小米在印度市場持積極態(tài)度的產(chǎn)品之一是智能電視，還有空氣凈化器等等產(chǎn)品，這些都適用于發(fā)展中國家。他指出，這整個都是國際發(fā)展中國家提供的機(jī)會，就如在智能手機(jī)行業(yè)里所展現(xiàn)出的那樣，大概落后中國3、4年。目前，發(fā)展中國家市場正處在起飛邊緣，人們開始關(guān)注生活質(zhì)量。

還有些中國手機(jī)廠商，如華為選擇美國作為國際拓展點。對此，林斌首先強(qiáng)調(diào)小米在東方國家和發(fā)展中國家的布局，目前小米已開拓印度、印度尼西亞市場，以及東南亞國家和東歐，“這些國家都只落后中國幾年，是快速增長的市場。”

同時，他表示在發(fā)達(dá)國家市場已嘗試落地西班牙小米門店，現(xiàn)在業(yè)績非常好。“照這順利發(fā)展的態(tài)勢，發(fā)達(dá)國家市場變得觸手可及。先從西歐，然后是北美，時間可能是2018年底，或許時間沒那么重要。”

小米未來

隨著生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品逐漸完善，國際化程度日益加深，因為比蘋果等諸多手機(jī)廠商擁有更多智能硬件產(chǎn)品的使用權(quán)，小米被視為世界上第一大物聯(lián)網(wǎng)公司。2017年7月26日，小米發(fā)布了小米智能AI音箱小愛同學(xué)。

對此，林斌表示，在家中使用智能音箱，離開時通過手機(jī)管理物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，這是他們構(gòu)思的未來生活場景。而這些物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品收集的所有數(shù)據(jù)，都是日后進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的機(jī)會點。也是人工智能算法和數(shù)據(jù)挖掘算法發(fā)揮功用之處，是小米未來的機(jī)會所在。

關(guān)于從工程師向優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)型的建議

工程師想向經(jīng)理人或創(chuàng)始人轉(zhuǎn)型，往往沒那么簡單，林斌是少數(shù)成功者之一。

林斌談到，他享受擔(dān)任一名工程師并且創(chuàng)造產(chǎn)品的過程，不過因為小米是由他參與創(chuàng)辦的公司，某些市場運(yùn)營就是工作本身，他不得不接手。對此，他給的建議是，接受相關(guān)工作，然后學(xué)會找到享受你現(xiàn)有工作的方法。“對任何創(chuàng)業(yè)者來說，你必須做好準(zhǔn)備接手任何事，”他說，總而言之，人要心態(tài)開放，并且靈活。

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