據(jù)外電報道，根據(jù)周二公開的蘋果在2月2日向美國參議院商務(wù)委員會（Senate Commerce Committee）發(fā)送的信函顯示，iPhone用戶更換電池的需求“非常強勁”，蘋果可能會向此前已全價更換iPhone電池的用戶退款。

蘋果在去12月20日承認(rèn)，該公司在2016年為iPhone 6、iPhone 6s以及iPhone SE推出了一項新功能，在特殊情況下，通過消除這種峰值電流的出現(xiàn)，達(dá)到防止設(shè)備意外關(guān)機的目的。在iOS 11.2的更新中，蘋果還把該功能同步到了iPhone 7上，并且計劃在未來同步到更多的設(shè)備上。蘋果當(dāng)時表示：“我們的目標(biāo)是為用戶提供最好的體驗，這包括用戶設(shè)備整體的性能以及使用壽命的延長。鋰離子電池在寒冷條件下，能夠提供峰值電流需求的能力會有所降低，電池電量不足或者老化時，為了保護(hù)電子元器件，設(shè)備可能會意外關(guān)機。”

蘋果隨后又在上月底發(fā)表聲明，就該公司備受爭議的降低老款iPhone手機運行速度以保護(hù)電池穩(wěn)定性的決定向消費者致歉。蘋果在聲明中表示：“我們知道，你們當(dāng)中的有些人覺得蘋果讓你們失望了，我們對此表示抱歉。關(guān)于這一問題有許多誤解，因此我們愿意澄清，讓你們知道我們正在作出的某些改變。首先，我們從未--未來也不會--做任何故意縮短任意一款蘋果產(chǎn)品壽命的事情，或是降低用戶體驗來推動產(chǎn)品的升級換代。我們的目標(biāo)一直都是創(chuàng)造出顧客喜愛的產(chǎn)品。盡可能提高iPhone的耐用性是這個目標(biāo)的重要內(nèi)容。”

作為“降速門”的彌補措施，蘋果把超過保修期的iPhone電池替換費用減掉50美元，從79美元下調(diào)至29美元。此外，該公司還將發(fā)布操作系統(tǒng)更新iOS 11.3。蘋果為這款移動操作系統(tǒng)加入了有效的電池管理方案，進(jìn)入設(shè)置—電池就可以找到。用戶可以通過此功能了解到電池的整體健康狀況，并且可以選擇禁用降頻。

在周二公開的發(fā)送給參議院商務(wù)委員會的這封信中，蘋果除去否認(rèn)蓄意放慢老手機的運行速度，借此推動消費者購買新手機之外，該公司還表示將考慮向已全款更換了手機電池的用戶提供退款。

美國參議院商務(wù)委員會主席約翰-圖恩（John Thune）在聲明中表示：“消費者依賴制造商透明和公開的信息來理解他們的設(shè)備為什么會出現(xiàn)性能變化。”圖恩說，在蘋果與該委員會的對話中，“蘋果承認(rèn)其最初披露的信息不完整。該公司還承諾向參議院商務(wù)委員會提供一些后續(xù)信息，其中包括對全價購買新電池的用戶可能采取額外的補救措施。”截至目前，蘋果方面對圖恩的聲明未予置評。

蘋果此前還向眾議院能源和商務(wù)委員會主席格雷格-沃爾登（Greg Walden）致信。蘋果在信中稱，如果找不到一種方式來預(yù)防老版本iPhone運算速度下滑導(dǎo)致的突然關(guān)機問題，該公司將考慮把電池更換項目的持續(xù)時間延長至2018年之后。

彭博社在上周報道稱，美國司法部和證券交易委員會（SEC）正在對蘋果披露“降速門”事件是否違反了美國的證券法一事展開調(diào)查。據(jù)悉，美國司法部和證券交易委員會已要求蘋果提供相關(guān)的信息。上述機構(gòu)對蘋果“降速門”的調(diào)查目前仍只是剛開始，目前推斷將會對蘋果采取哪些處罰措施尚為時過早。該消息還稱，調(diào)查人員還在對蘋果就“降速門”問題發(fā)布的聲明進(jìn)行研究。

蘋果在上周發(fā)布的聲明中稱，“公司已收到部分政府機構(gòu)的問詢，”并對他們進(jìn)行了適當(dāng)?shù)拇饛?fù)。“蘋果從來，未來也不會蓄意縮減任何一款蘋果產(chǎn)品的壽命，或是降低用戶體驗，來推動消費者對設(shè)備的升級換代。”

蘋果因為“降速門”丑聞在全球遭到輿論批評和消費者訴訟，遭遇的集體訴訟數(shù)量已經(jīng)超過50宗。此外，包括巴西、法國、意大利、韓國等國家也都在對“降速門”問題展開調(diào)查。

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