先說(shuō)好消息:三星沒(méi)有任何一部手機(jī)今年起火或爆炸。
Galaxy Note 7電池故障可以說(shuō)是2016年科技產(chǎn)業(yè)最具爆炸性的消息,三星不僅向受影響的用戶道歉,還兩次召回產(chǎn)品,并承諾未來(lái)會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題。
雖然誠(chéng)懇的道歉的確有助于三星恢復(fù)自己的剩余,但真正扭轉(zhuǎn)局面的是三星接下來(lái)所做的事。在2017年4月份,三星發(fā)布了新一代Galaxy S8和S8+旗艦手機(jī),并憑借著它們重新成為頂級(jí)智能手機(jī)廠商。
Galaxy S8讓所有人都迅速忘記了Note 7事件。這款手機(jī)的設(shè)計(jì)、性能、顯示屏和拍照表現(xiàn)在Android手機(jī)當(dāng)中都屬頂級(jí),而這個(gè)優(yōu)勢(shì)幾乎維持了一整年。其他手機(jī)在某一方面的表現(xiàn)或許能超越S8,但如果你想要擁有一款各方面表現(xiàn)都足夠優(yōu)秀的Android手機(jī),S8仍是首選。
等到8月,短命的Note 7也迎來(lái)了自己真正的繼任者:Galaxy Note 8。和上半年的Galaxy S8一樣,Note 8也是一款非常優(yōu)秀的智能手機(jī)。三星并沒(méi)有去討好普通消費(fèi)者,而是把賭注押在了Note系列的特色上面:大屏、高價(jià)、和生產(chǎn)力。Note 8還是三星首款擁有雙攝像頭系統(tǒng)的手機(jī),這也讓它擁有和和iPhone Plus系列類似的人像模式。
三星今年最大的產(chǎn)品失誤并不在硬件上面,而是Bixby虛擬助手。它隨Galaxy S8首發(fā),并成為Note 8的重點(diǎn)功能之一。由于對(duì)Bixby信心滿滿,三星甚至在Note 8身上加入了一個(gè)專門的按鍵,它的功能只有開(kāi)啟Bixby一個(gè),無(wú)法另行修改。
遺憾的是,Bixby在三星手機(jī)上的實(shí)用性并不比Google Assistant更好(很多情況下甚至更糟糕)。三星最后有所妥協(xié),允許用戶徹底禁用Bixby鍵,但還是不允許用它映射到其他的手機(jī)功能。
在移動(dòng)業(yè)務(wù)之外,三星的PC和電視產(chǎn)品就沒(méi)那么有趣了——他們依然還在推廣QLED技術(shù),但后者的實(shí)際表現(xiàn)并不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手LG的OLED電視技術(shù)。
雖然三星在2017年推出的產(chǎn)品都表現(xiàn)出色,但作為一家企業(yè),三星的表現(xiàn)卻并不讓人滿意。三星電子副總裁、整個(gè)集團(tuán)的實(shí)際負(fù)責(zé)人李在镕在2017年陷入腐敗丑聞,這也成為了總統(tǒng)樸槿惠被彈劾的導(dǎo)火索之一。
李在镕今年大部分時(shí)間一直被關(guān)押,在8月份,韓國(guó)法庭裁定他存在行賄、貪污、向海外轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、隱瞞犯罪所得和作偽證共計(jì)5項(xiàng)罪名,判處其有期徒刑5年。與此同時(shí),其余4名三星高管也被裁定存在行賄行為,被判處了3-4年不等的有期徒刑。
雖然被定罪,但李在镕已經(jīng)提出了上訴,而歷史對(duì)他而言也是有利的。一直以來(lái),赦免大財(cái)閥主席可以說(shuō)是韓國(guó)的傳統(tǒng),李在镕父親李健熙的逃稅和行賄就曾兩次被赦免。
但腐敗丑聞并未對(duì)三星的財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生任何影響,恰巧相反的是,他們?cè)?017年三季度的盈利創(chuàng)下了新紀(jì)錄。與此同時(shí),三星也已經(jīng)選出了新的領(lǐng)導(dǎo)層,包括金基男(零部件)、金亨碩(消費(fèi)類電子產(chǎn)品)和高東進(jìn)(移動(dòng)和IT),后者將代替權(quán)五鉉成為兩大部門的總裁。
可以看出,丑聞和產(chǎn)品失誤對(duì)三星并沒(méi)有對(duì)三星造成多少負(fù)面影響。而還有一個(gè)月左右的時(shí)間,這家韓國(guó)廠商就將發(fā)布全新的Galaxy S9和S9+旗艦手機(jī)了,兩款新產(chǎn)品的表現(xiàn)也相當(dāng)讓人期待。
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