11月24日下午，小米公司董事長雷軍以內(nèi)部信的形式，宣告了小米兩則備受外界關(guān)注的信息。

截至今年10月，小米已提前完成1000億的年度銷售目標，這意味著小米在經(jīng)歷了整整兩年的休整之后，重新回到全球手機超級玩家的賽場上。

另一則重磅消息是，小米啟動了自創(chuàng)立以來輻射面最廣的一次組織架構(gòu)調(diào)整，涉及多名小米高管。

業(yè)界認為，雷軍重掌小米研發(fā)以及供應(yīng)鏈一年半以來，小米已實現(xiàn)觸底反彈，此次架構(gòu)調(diào)整意味著雷軍重新放權(quán)，將有精力聚焦于小米其他業(yè)務(wù)，也將更多地注重戰(zhàn)略層面。

過去兩年小米經(jīng)歷了怎樣的困境，雷軍又是如何親身上陣進行調(diào)整的？小米成立至今，7年間經(jīng)歷過巨大的起落，跟成立之初的小米無疑發(fā)生了很大的改變，而對于已跨過千億門檻的小米來說，此時抽身的雷軍將把小米帶向一個怎樣的未來？

內(nèi)部架構(gòu)大調(diào)整

雷軍最新的內(nèi)部信顯示，小米開始了新一輪的排兵布陣。

小米總裁林斌兼任手機部總經(jīng)理，直接向雷軍匯報；小米網(wǎng)改名銷售與服務(wù)部，任命汪凌鳴為公司副總裁兼銷售與服務(wù)部總經(jīng)理，接替林斌的工作，直接向雷軍匯報；黎萬強被任命為品牌戰(zhàn)略官，專注公司品牌建設(shè)，同時還出任順為資本投資合伙人，強化小米和順為在投資領(lǐng)域的協(xié)同；智能產(chǎn)品部并入生態(tài)鏈部，任命唐沐為生態(tài)鏈部門副總裁，向劉德匯報。

而在過去兩年的低谷中，一些核心高管帶領(lǐng)旗下業(yè)務(wù)突出重圍，對小米的崛起發(fā)揮了重大的貢獻，如今這些功臣們的地位也得以提升，比如負責MIUI的洪鋒、掌管小米生態(tài)鏈的劉德，負責小米電視和小米盒子業(yè)務(wù)的王川，以及負責內(nèi)部管理及外部公共事務(wù)的祁燕，皆被任命為高級副總裁。

小米上一次的重大調(diào)整發(fā)生于2016年5月，彼時小米的產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈問題曾一度“心有余力不足”，小米高速發(fā)展積累下來的短板問題凸顯，引發(fā)外界詬病。無奈之下，雷軍發(fā)布內(nèi)部信稱，小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁周光平將出任小米首席科學家，負責手機技術(shù)前沿領(lǐng)域研究。其先前負責的小米手機研發(fā)和供應(yīng)鏈團隊改由雷軍親自主抓。

在11月初的一次采訪中，雷軍毫不諱言過去兩年小米遇到的困境和瓶頸。雷軍分析稱，第一個困難是作為一個創(chuàng)業(yè)公司，小米遇到了高速成長之后存在的管理升級問題；其次，由于最初小米專注在電商上，而電商最大的瓶頸是怎么從線上走到線下，這是小米面臨的第二個困難；第三，小米從原來10來個人發(fā)展到1萬多號人，內(nèi)部怎么管理好，甚至缺貨的問題等，亟待梳理和解決。

實際上，小米在成立4年就火速登頂國內(nèi)智能手機神壇之后，在2015年遇到了突如其來的“閃崩”，當年高達一億臺的銷量目標未能完成，隨后銷量開始滑坡。雷軍總結(jié)的原因之一就是供應(yīng)鏈和交付沒做好，導致小米手機總是處于搶購和缺貨狀態(tài)，被用戶罵“耍猴”。

而雷軍在向記者復盤小米這兩年的補課時談到，去年5月份，他開始直接掌管手機研發(fā)和硬件，全年都在解決“產(chǎn)供銷一體化”這個問題。而從今年過完春節(jié)開始，雷軍更親自掛帥擔任質(zhì)量委員會的主席，設(shè)立了專屬的質(zhì)量辦公室，一抓到底。

“產(chǎn)供銷是指你的產(chǎn)品規(guī)劃、銷售預測以及你的供應(yīng)鏈計劃是否能匹配，同時交付能不能做好的問題。手機是一個競爭非常激烈、反應(yīng)非常迅速的行業(yè)，產(chǎn)供銷的協(xié)同是把手機務(wù)做好的關(guān)鍵，尤其是像小米這么大規(guī)模和體量的公司，已經(jīng)到了不解決這個問題就走不動了的階段。”

在雷軍親身上陣掌管手機研發(fā)和供應(yīng)鏈一年半之后，小米供應(yīng)鏈元氣的恢復顯而易見。今年9月份，小米手機交付破了1000萬臺，10月份交付破了1000萬臺。“我覺得有很大的把握，11月、12月繼續(xù)破1000萬臺。這說明我們的交付已經(jīng)到了一個新的水平，質(zhì)量上，我們有幾款機型做到了極低的返修率，接近于0。今天在網(wǎng)上罵小米質(zhì)量的人銳減。”雷軍向記者興奮地談道。作為小米手機最大的產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)創(chuàng)新也是雷軍極為重視的。去年10月，小米布了MIX，獲得了“IDEA”（工業(yè)設(shè)計優(yōu)秀獎）的金獎，把小米的設(shè)計師們都激動壞了。IDEA是設(shè)計界最有分量的獎項之一，與德國“紅點獎”與德國“IF獎”，并稱為世界三大設(shè)計獎。在IDEA這個獎項上設(shè)立的39年里，只有12款手機獲獎，哪怕蘋果，也只有蘋果一代獲獎。所以國際上對小米MIX的評價是極高的，業(yè)界認為全面屏引領(lǐng)了全球手機設(shè)計的方向。

今年小米發(fā)布的MIX2 Unibody全陶瓷機身，堪稱手機工藝的巨大創(chuàng)新。包括今年2月份，小米發(fā)布了第一代松果芯片，成為了全球第四家擁有自研芯片的手機廠商。“小米這幾年在技術(shù)上的投入可能遠超大家的想象。”

雷軍坦言，自己直接管理手機部的研發(fā)和供應(yīng)鏈工作已一年半時間，如今抽調(diào)林斌負責手機部，目的是為了進一步強化管理，夯實基礎(chǔ)。同時雷軍也將繼續(xù)關(guān)注手機產(chǎn)品規(guī)劃和技術(shù)創(chuàng)新，確保手機業(yè)務(wù)成長。

從線上走到線下

今年11月5日，落戶深圳的小米之家全球首家旗艦店正式開業(yè)。這家旗艦店的店面設(shè)計出自于與喬布斯合作多年的設(shè)計界大師—Tim Kobe，是迄今為止面積最大的小米之家。

雷軍表示，早在兩年前，小米就決定進行戰(zhàn)略突破，把小米之家的職能從服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶鄣辍Ｔ诶总娍磥?，電商只占商品零售總額的10%，到今天為止，90%的人買東西還是在線下買，也就是說就算線上100%是你的，你也只有10%的市場。如何用線上的價格，高效率地做線下，是小米接下來要面臨的問題。這意味著，毫無經(jīng)驗的小米要從線上向線下拓展。

此前小米花了大量的時間研究零售業(yè)的門道，咨詢了一些業(yè)內(nèi)人士，但所有人都對雷軍表示，開零售店“投入巨大，巨虧無比”“5年內(nèi)別想賺錢”。雷軍偏偏不信這個邪。

“原來的零售效益很低，坪效很低，人工等各方面的成本很高，新零售的本質(zhì)就是要用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的方法論提高整個零售效益。提高零售效益有什么好處呢？大家會發(fā)現(xiàn)同樣的產(chǎn)品價格便宜了30%。”雷軍的目標是，要從戰(zhàn)略上和商業(yè)模式上證明新零售的可行性。

開店確實一點都不簡單。“要找地方，要談商務(wù)條款，而且還要搞定裝修，店員也要招好培訓好，難度超高。”但小米之家對體驗、品牌和宣傳的意義，無疑價值巨大。新零售的重任交到了林斌手上。這個“外行高管”毫無推辭，硬著頭皮摸索，短短兩年間硬是帶出了一支彪悍的線下部隊。

2016年，小米之家一共開店50多家，平均一家店的坪效比超過27萬元，全球僅次于蘋果的零售店。截至深圳旗艦店開業(yè)當天，小米之家在中國開了228家店，在海外市場還開了100多家官方授權(quán)店。“沒有一家是虧的”，甚至“開一家火一家”，雷軍對此結(jié)果頗為滿意?？磫蔚?，坪效喜人，但看整體，仍然需要時間。

兩個月前，雷軍頻頻走訪洛陽、南陽、許昌、鄭州等地，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)調(diào)研，身影甚至出現(xiàn)在了“OV”的門店前面。眾所周知，線下市場，尤其是三四線地區(qū)，一直以來都是OPPO和vivo們的主戰(zhàn)場，它們強大的線下渠道在三四線城市有極高的市場占有率。小米作為后來者剛剛發(fā)力進軍線下，是否有勝算？

值得一提的是，雷軍在2013年底就看到了智能硬件和物聯(lián)網(wǎng)的大趨勢，開始布局小米生態(tài)鏈。此后短短4年間，小米生態(tài)鏈陸續(xù)發(fā)布了多款新品，尤其在“效率”二字的核心指導思想下，小米生態(tài)鏈艦隊，把動輒200多元的移動電源產(chǎn)品，做到了69元，動輒四五千元的空氣凈化器，做到了699元，成了不折不扣的搶手貨。小米手環(huán)、插線板、電飯煲，每款產(chǎn)品幾乎甫一推出便成為了該品類的爆品，迅速占領(lǐng)市場。高質(zhì)低價，成為了小米生態(tài)鏈產(chǎn)品的標簽，也成為消費者愿意去逛小米之家的重要吸引力，極大提高了小米之家的流量和購買頻率。

小米生態(tài)鏈艦隊在小米手機遇到困境時，一定程度上彌補了小米在規(guī)模和聲勢上的低迷，在小米發(fā)力新零售布局上，也承擔了不可或缺的關(guān)鍵角色。

雷軍預計，小米之家到今年年底將開出250家，明年年底到500家，后年達到1000家，真正形成銷售規(guī)模。“坦白講，從銷售上，小米之家目前暫時對小米的貢獻有限，今年大概是60億。更重要的是在戰(zhàn)略上完成了突圍，實現(xiàn)了小米從電商走到線下的一個重大戰(zhàn)略突破。我覺得鋪到1000家，小米之家的營業(yè)額大概能做到100億美金，就是700億人民幣，可能還需要5年時間。”

全球化棋局

雷軍內(nèi)部信指出，經(jīng)過兩年的“補課”調(diào)整，小米的精細化管理已初見成效，今年10月份已提前完成1000億的年度銷售目標。

有數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，小米手機全球出貨量2760萬臺，位居世界第五，增速102.6%，這個增速超過了華為和OPPO，時隔兩年之后再次擠進了全球前五的陣營。

除此之外，小米在印度表現(xiàn)尤為突出，市場份額升至23.5%，已成為印度第一，去年的市場份額僅僅為6%。而剛進入俄羅斯市場一年時間，小米亦已躍升為排名第三的手機品牌。

雷軍表示，在過去短短兩三年時間里，小米已經(jīng)進入了60個國家，已經(jīng)在12個國家排名前五。按照規(guī)劃，未來一兩年小米將把重點放至西歐和北美市場。

“我想創(chuàng)辦一個全球性企業(yè)，所以組建團隊的時候，很多人都是從美國招回來的，包括早期引進外國高管，就是為了能深入溝通文化理念上的差異。”

雷軍坦言，年初曾重提達到7000萬臺手機的目標，一度被人“diss”，然而這個數(shù)據(jù)早在10月份就突破了，而小米手機歷史最高水平也正是7000萬臺。今年10月份，更是已經(jīng)完成了1000億營收的目標。

對于明年的展望，雷軍亦毫不掩飾自己的野心：“明年我有99%的把握會過1億臺，進入世界500強。”

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