蘋果公司日前在官網(wǎng)宣布，任命原無線技術副總裁葛越（Isabel Ge Mahe）為副總裁及大中華區(qū)董事總經(jīng)理，直接向CEO蒂姆-庫克（Tim Cook）和首席運營官杰夫-威廉姆斯（Jeff Williams）匯報，葛越將于今年夏天在上海履新，并在這個新創(chuàng)建的崗位上領導、協(xié)調(diào)整個蘋果中國團隊。

“我很榮幸有這個機會在中國代表蘋果，與我們非常有才華的團隊更緊密合作。蘋果所有人都對為我們業(yè)務所在的社區(qū)作出的貢獻感到自豪，我期待著加深我們團隊與中國顧客、政府和企業(yè)的聯(lián)系，以推動創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。”葛越表示。

外界分析認為，蘋果新設大中華區(qū)總經(jīng)理的職位恐怕和蘋果產(chǎn)品在中國的銷量下滑有直接關系。因為據(jù)蘋果2017一季度財報顯示，蘋果大中華區(qū)營收同比下滑了14%，跌幅高于去年第四季度的12%。所以顯而易見的是，葛越在出任中國區(qū)掌門人之后將繼續(xù)面臨巨大挑戰(zhàn)。

葛越究竟是何方神圣

國內(nèi)關于葛越的新聞信息非常匱乏，當蘋果公布任命消息時，科技媒體幾乎都不知道如何描繪她的人生經(jīng)歷，連照片都只能從蘋果官網(wǎng)上找到一張湊數(shù)。

從目前我們獲悉的消息看，葛越出生于遼寧沈陽，身材高挑迷人，氣質(zhì)出眾，上世紀90年代左右前往加拿大求學，學識非常淵博，普通話、英語都十分流利。擁有不列顛哥倫比亞省西蒙弗雷澤大學電氣工程學士學位和碩士學位，以及加州大學伯克利分校的工商管理碩士學位。

截至目前，葛越已在蘋果公司供職9年有余，算起來還曾同蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫-喬布斯共事過3年左右的時間，嚴格意義上來說屬于喬布斯的舊部。

任職期間，葛越幾乎參與了蘋果產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié)，比如親自參與了蜂窩、WiFi、藍牙、NFC、定位和Motion技術的研發(fā)，還負責過Apple Pay、HomeKit和CarPlay工程團隊。

而在中國，她與蘋果研發(fā)團隊、運營商合作伙伴密切合作，為iPhone和iPad開發(fā)了不少全新中國特色功能。包括最近宣布的iOS 11功能：支持二維碼、短信欺詐預防以及使用電話號碼來作為Apple ID等創(chuàng)舉。

即便葛越在任職期間取得了不少成績，但她似乎從來沒有邀功、從來沒有在媒體面前展現(xiàn)自己的才能與氣質(zhì)。不過蘋果管理層對葛越的評價非常高，比如“葛越非常有經(jīng)驗和領導力，只有她更適合當蘋果大中華區(qū)團隊的領導人”。

庫克則更是表示：“蘋果堅定地致力于在中國投資和發(fā)展，我們非常高興葛越將把她的經(jīng)驗和領導力帶到我們的中國團隊。她近年來投入大量時間為中國的蘋果客戶帶來創(chuàng)新，我們期待在她的領導下作出更大的貢獻。”

只不過，如今葛越的上任其實也面臨著巨大壓力，因為隨著中國智能手機市場的飽和，如今蘋果似乎也有點“老驥伏櫪”的感覺，而以下這些挑戰(zhàn)恐怕都是葛越在履新后需要面臨的問題。

份額下跌

蘋果自2009年起開始在中國市場銷售iPhone，從此以后便成為了硅谷競爭對手羨慕的對象。谷歌、Facebook和Uber等不是未能進入中國市場，就是在中國市場以“失敗”告終。而蘋果則如魚得水，iPhone手機也一度被視為身份的象征。

如今，蘋果已經(jīng)走到了拐點。根據(jù)蘋果公司的財報數(shù)據(jù)顯示，2012年蘋果在中國市場的收入為270億美金，2015年達到巔峰的610億美金，大中華地區(qū)收入占蘋果公司總收入的29%，這主要是因為中國消費者對iPhone系列產(chǎn)品的熱情極大的帶動了蘋果公司的整體業(yè)績。

但從去年開始，蘋果在中國的收入開始下滑，2016年全年收入下滑至460億美金，也滑出了蘋果最大市場陣列。

與此同時，受國產(chǎn)手機品牌崛起的影響，iOS中國市場份額也在持續(xù)下滑。據(jù)IDC最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，iOS設備第三季度市場份額從去年的14.4%下降到今年的12.9%。并且，自2016財年第二財季開始，蘋果在中國市場的營收已經(jīng)連續(xù)五個季度下滑。在亞洲區(qū)最大的市場遭遇滑鐵盧，市場份額和營收雙雙跌滑，這似乎也讓高冷的蘋果坐不住了。

因此這次任命葛越出任蘋果在中國區(qū)的最高領導，被外界解讀是向中國市場的“示好”。就目前而言，葛越對于蘋果來說確實是中國區(qū)掌門最合適的人選。一方面，她在中國出生，熟悉中國文化和國情。另一方面，她此前曾領導蘋果無線技術軟件工程團隊九年，深度的參與了蘋果產(chǎn)品的技術研發(fā)，也很了解蘋果的各個業(yè)務板塊，可能比美國人更了解如何挖掘中國市場的軟件服務潛力和提升硬件市場份額。

移動支付

雖然起步稍顯緩慢，但Apple Pay在美國已經(jīng)占據(jù)了統(tǒng)治地位。而蘋果在中國卻沒能復制同樣的神話，Apple Pay的地位無比尷尬。

根據(jù)零售顧問公司Boston Retail Partners的數(shù)據(jù)顯示，Apple Pay在美國已經(jīng)覆蓋了36%的商家，它也順勢成了美國用戶最廣泛使用的移動支付方式。不過，在中國這一世界最大的移動支付市場，Apple Pay卻早已被擠到了邊緣。

具體來說就是，Apple Pay在去年2月氣勢洶洶的殺入中國市場，首日便狂攬3000萬綁卡用戶。不過一年之后再看現(xiàn)在的市場，Apple Pay在支付寶和微信支付面前毫無還手之力。易觀智庫發(fā)布的報告顯示，2017年第一季度，中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達到188091億，其中支付寶占比53.7%，騰訊金融為39.51%，Apple Pay的市場份額連1%都沒占到。

這主要是因為，雖然很多用戶都聽說過蘋果的Apple Pay，但對于NFC支付技術卻不十分了解。NFC全名為“Near Field Communication”，即近距離無線通訊技術。該技術相較二維碼支付而言更為安全，但二維碼支付相對民眾而言則更為簡單實用，且上手門檻更低。

為了改變這一窘境，蘋果日前在官網(wǎng)發(fā)布了一則關于Apple Pay的優(yōu)惠活動，自2017年7月18日至24日，凡在有銀聯(lián)云閃付標識的指定商鋪，使用Apple Pay來支付即可享受低至5折優(yōu)惠，以及高達50倍銀行信用卡積分獎賞。此外，在一些指定城市蒞臨店鋪消費，還將享受到一些額外優(yōu)惠。

應用文化

如今的中國已經(jīng)成為了蘋果的最大應用下載市場，而該公司現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)是“如何讓中國用戶為應用下載付費”。得益于中國消費者的支持，如今蘋果通過軟件獲得的收益越來越多，其在非游戲領域的營收增長上也領先于谷歌Android平臺。

市場研究機構App Annie給出的預測數(shù)據(jù)顯示，如果蘋果單純保持在中國的份額，到2020年中國iOS App Store毛營收至少能達到160億美元。

只不過，為了保持自己應用商店的營收率，近期的蘋果采取了一些頗具爭議的做法。其中最主要的一個便是推出新版App Store審核規(guī)定，新規(guī)規(guī)定“通過虛擬貨幣的打賞，應當被視為應用內(nèi)購買，蘋果將從中提取30%的分成，而且必須走蘋果支付渠道”，這筆費用也被業(yè)內(nèi)稱為“蘋果稅”。

新規(guī)出爐后，蘋果已經(jīng)通知幾個中國社交網(wǎng)絡應用開發(fā)商，如果拒絕執(zhí)行新規(guī)則需要禁用贊賞功能，甚至有可能被App Store除名。其中一名社交網(wǎng)絡應用開發(fā)商CEO甚至憤怒地回應道：“我們的平臺沒有收取任何費用，而蘋果什么也沒干就要收30%的分成！”

在多方角力之下，近日有消息稱蘋果公司正在考慮允許用戶向原創(chuàng)作者“打賞”時，不再強制通過蘋果應用商店的“應用內(nèi)購買”機制進行。也就是說，廣受質(zhì)疑的蘋果30%贊賞抽成可能會被取消。

因此，雖然未來大中華區(qū)的應用市場政策依舊由總部制定，但我們?nèi)匀皇制诖吹礁鹪阶唏R上任后將對蘋果中國應用市場發(fā)展所帶來的積極影響。

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